Saiba se a Locaweb é realmente e se vale a pena contratar essa hospedagem

A hospedagem de um site é o serviço que irá armazenar todos os dados de sua página. Por isso, escolher a melhor empresa garante que seu site funcione corretamente, evitando problemas e perda de tráfego dos usuários.

Dentre as opções, temos a Locaweb, uma empresa que fornece serviços de hospedagem para sites e blogs, desde 1998. Ela possui sede em São Paulo, com tradição no mercado e um bom nome entre as principais empresas do segmento.

Portanto, é interessante descobrir qual hospedagem oferece a melhor experiência. Neste artigo, vamos mostrar se o serviço oferecido pela Locaweb é bom e se vale a pena contratar a assinatura. Acompanhe cada aspecto da hospedagem e suas vantagens.

Hospedagem na Locaweb é boa?

Contratar um serviço de hospedagem é um processo delicado, que exige pesquisa e avaliações com critérios. Afinal, imagine que você contrata um serviço que para de funcionar repentinamente. Isso pode gerar vários problemas, inclusive a perda de clientes.

Usuários FTP

Para administrar a host e ter acesso ao servidor, é preciso criar um usuário FTP (sigla para File Transfer Protocol, usuários que podem enviar ou receber dados do servidor em vez de apenas “lerem” o que está por lá).

No caso da Locaweb, os planos mais básicos possuem apenas um usuário que irá gerenciar o servidor do site.

O plano intermediário admite até 5 usuários FTP, o que é uma vantagem grande para páginas maiores. Assim, é possível que várias pessoas acessem o servidor ao mesmo tempo, caso seja necessário.

Porém, em relação às concorrentes, contratar a Locaweb pode trazer certa desvantagem para equipes amplas. Afinal, a maioria oferece uma quantidade maior de usuários para login, mesmo em planos mais básicos e com menor desempenho.

E-mail personalizado

Todos os planos da Locaweb possuem e-mail personalizado gratuito, já incluído no pacote. Porém, o que muda é a quantidade de endereços eletrônicos disponíveis para cada tipo de assinatura.

Por exemplo, no plano mais básico, somente um e-mail fica disponível para criação. Já no plano com servidor dedicado, são 50 e-mails disponíveis, com o domínio de sua página para outros administradores utilizarem.

Os e-mails personalizados dão um ar de profissionalismo, além de ser mais fácil para os usuários e clientes memorizarem. Dependendo da quantidade de administradores, vale a pena ter esse tipo de ferramenta disponível.

Sites ilimitados

No plano mais básico, você pode criar e gerenciar somente uma página ou blog. E em alguns casos, é possível que o usuário tenha mais de um site para gerenciar. No caso dos planos intermediários e avançados, esse problema não existe.

Nesse sentido, a Locaweb disponibiliza páginas ilimitadas para você criar seus conteúdos. Como o armazenamento é grande, a probabilidade de existirem problemas com dados é quase nula.

Criador de sites

Para quem está começando, criar todo o layout de um site pode ser uma tarefa complicada. Por isso, a Locaweb disponibiliza o criador de sites de forma gratuita durante 15 dias, para que você possa personalizar sua página e deixar com a cara de seu negócio.

Porém, um ponto negativo é a quantidade de tempo que esse criador fica disponível. Se levar em consideração as principais concorrentes, essas ferramentas já vêm incluídas no valor dos planos, com apenas a limitação de variedades na personalização.

Banco de dados MySQL

Normalmente, as empresas de hospedagem oferecem bancos de dados integrados para o armazenamento de informações. Esses recursos ajudam a organizar os arquivos da sua página e a interação com os visitantes de seu site.

A Locaweb disponibiliza um banco de dados incluído no pacote, de acordo com o tamanho do plano que você contrata. Os mais básicos possuem menos bases, sempre utilizando o MySQL como gerenciador:

Porém, vale a pena lembrar que para adicionar novas bases de dados, a empresa cobra taxas adicionais. Então, vale a pena verificar as concorrentes e o tamanho dos bancos de dados que elas oferecem.

Usabilidade

A usabilidade de uma hospedagem é a capacidade de ser simples e fácil para os usuários. Muitas empresas possuem serviços excelentes, mas muito complicados, o que acaba distanciando os usuários e dificultando o uso do gerenciamento.

Esse é um fator importante a se considerar, já que você precisará fazer a administração de sua página. Se precisar postar conteúdos, deve saber o que fazer e como conseguir aplicar todas as ferramentas do painel.

No caso da Locaweb, ela possui uma excelente usabilidade, com bons recursos, fáceis e bem sinalizados. O uso do cPanel também torna as conexões e uploads de arquivos pouco complicados, sem a necessidade de conhecimento prévio ou muitos estudos.

cPanel da Locaweb

O cPanel é um dos melhores painéis para gerenciamento de hospedagem atualmente. Tanto é que grande parte das empresas no segmento utilizam essa ferramenta por conta da simplicidade e da quantidade de funções que oferece.

O painel é bem simples, com todas as ferramentas disponíveis para uso e bem identificadas. Além disso, o método de conexão é feito com base nas portas tradicionais, TCP 2082 ou 2083.

Ademais, a interface é intuitiva e simples, diferente de painéis que apresentam conexões através de códigos e excesso de informação. Portanto, é um bom tipo de serviço, que com certeza irá facilitar o uso de sua host.

Tipos de hospedagem na Locaweb

Para cada tipo de página, existe um tipo de hospedagem mais indicada. Isso tem relação com o tamanho do site, a quantidade de arquivos e a disponibilidade de servidores de uma host. A Locaweb oferece uma boa variedade, com opções interessantes para o tamanho de sua página.

Confira quais são os tipos disponíveis:

Hospedagem WordPress

Para quem quer criar um blog com marketplace, a hospedagem com o WordPress é uma das mais indicadas. Também é ideal para páginas pequenas ou médias que estão buscando aumentar o tráfego ou vender produtos online.

Afinal, o WordPress é um ótimo criador de sites e possui várias ferramentas importantes para gerenciar vendas e produtos. Portanto, se você estiver procurando por novos clientes, essa é a melhor opção.

Hospedagem VPS

Ainda, outro tipo de hospedagem que a assinatura da Locaweb oferece é a VPS. Ela funciona simulando um servidor físico, mas em uma versão online. Além disso, é individual e você não precisa compartilhar com outros usuários. Assim, evita o conflito de informações ou o problema com o tráfego, principalmente no caso dos horários de pico.

Hospedagem de site

No caso das hospedagens tradicionais, assinar a Locaweb garante três tipos básicos: servidor dedicado, compartilhado ou por cloud. Cada um deles possui características e usos diferentes para o gerenciamento da sua página.

Segurança Locaweb

Em termos de segurança, a Locaweb apresenta certificados digitais em todos os planos, com o prazo de um ano para utilizar em seu site. Após esse período, você precisa pagar a contratação à parte.

O certificado SSL é um dos mais requisitados, sendo uma exigência do próprio Google para incluir seu site nas buscas. Portanto, é um fator fundamental a se considerar na hora de contratar um serviço de hospedagem.

Contudo, pelo preço que a Locaweb cobra, o período de apenas um ano com o certificado funcional pode ser um ponto negativo.

Ao menos, a empresa não possui nenhum histórico de invasão ou vazamento de dados que coloque sua segurança em xeque.

Armazenamento

O armazenamento de uma hospedagem está relacionado à quantidade de dados que você poderá armazenar em sua máquina virtual. Dependendo do tamanho de sua página, é preciso uma máquina com maior capacidade.

Afinal, tudo o que seus visitantes encontram em seu site não é recebido direto do seu computador. Esses dados ficam alocados na máquina virtual e, quando alguém acessa o site, é através dela que os conteúdos são baixados.

No caso da Locaweb, ela disponibiliza armazenamento ilimitado, na contramão de outras empresas que oferecem pacotes com limites de dados. Mesmo no plano mais básico, não existe uma limitação para a quantidade de conteúdo no armazenamento.

Velocidade

A velocidade de um servidor é a capacidade de segurar a latência que as máquinas possuem e gerar um acesso rápido para o usuário. Assim, você consegue enviar arquivos de forma simples e dinâmica, sem problemas de lentidão.

A Locaweb apresenta uma das melhores latências do mercado, com uma excelente velocidade de conexão e upload. Mesmo em períodos de pico e com vários acessos simultâneos, ela não perde a eficácia do serviço.

Uptime da Locaweb

O uptime de um servidor está relacionado com o tempo que ele permanece online durante o período de 24 horas. Os servidores normalmente precisam de um tempo diário para manutenção e reparos, assim a máquina funciona normalmente.

Então, o que deve influenciar em sua decisão é a quantidade de tempo que o servidor pausa para esses reparos. Afinal, quanto mais tempo ele permanece offline, menos tráfego você recebe em sua página.

A Locaweb garante um uptime de 99,9% durante o tempo de 24 horas, o que é uma frequência muito boa. Assim, esse tempo offline serve para que os servidores continuem funcionando normalmente e seus dados continuem seguros.

Recursos extras

Os recursos extras são funções adicionais que tornam os planos de hospedagem mais atrativos. Fazem valer o custo-benefício e deixam os serviços das empresas mais interessantes.

Alguns recursos são básicos e estão presentes em praticamente todas as empresas que prestam esse tipo de serviço. Outros podem valer a pena e simplificar muito o gerenciamento do seu site. Confira os recursos que a Locaweb oferece:

Com o tempo, outros recursos podem ser adicionados, então fique atento a atualizações.

Personalização

Quanto à personalização, a Locaweb apresenta um criador de sites gratuito para você utilizar durante 15 dias em qualquer um dos pacotes. Assim, pode editar o layout e a cara de sua página conforme preferir.

Porém, após esse tempo, o uso do criador de sites é pago, o que pode encarecer ainda mais o valor do plano. A ferramenta, apesar de ser boa e intuitiva, apresenta poucas opções de personalização, o que te deixa com um aspecto visual mais limitado.

Atendimento da Locaweb

A Locaweb possui bons canais de atendimento: chat ao vivo de segunda a sexta-feira, das 08 às 18h. Além disso, e-mail, fóruns de dúvidas e atendimento telefônico em um canal 0800.Porém, o ponto negativo fica por conta do horário de atendimento com suporte humano.

Apesar de anunciar serviços 24 horas por dia, você é atendido por um robô no chat, após as 18 e aos finais de semana.

Portanto, nem sempre é possível resolver sua solicitação de forma adequada, já que os robôs possuem limitações. Então, pode ser que o tempo de espera para resolver um problema seja grande.

Reputação da empresa

Uma das formas mais eficazes de avaliar se uma empresa vale a pena é analisar a experiência de outros usuários. Hoje, existem vários sites onde o consumidor pode enviar suas demandas, reclamações e impressões sobre produtos ou serviços.

Em sites como o Reclame Aqui, a Locaweb possui uma reputação alta, com 8,5 de um total de 10 pontos na média. Ainda, o índice de solução das demandas de clientes é de 90%, entre os quais 72% voltariam a fazer negócios com a empresa.

Portanto, ela possui um bom índice de solução e atendimento ao cliente, com excelentes números no atendimento. Porém, é importante lembrar que esse é um canal de reclamações,  usado somente quando já existem problemas com o serviço.

Planos, período de teste, reembolso

Para a contratação dos planos, a Locaweb apresenta um período de teste de 7 dias. Se você solicitar o reembolso, consegue o valor integral de volta. Porém, após esse tempo o cancelamento possui multa.

Além disso, a empresa oferece diferentes tipos de planos, que se encaixam de acordo com as necessidades de cada usuário. Confira como funcionam e quais os recursos dos planos que a Locaweb possui:

O valor é um pouco acima da média das concorrentes, principalmente por conta das limitações de recursos (o certificado SSL somente por um ano, por exemplo). Ainda, quase todas as ferramentas adicionais são pagas à parte, como o banco de dados extra.

Outro ponto não tão bom é a falta de variedade nos métodos de pagamento. Atualmente, quase todas as empresas aceitam os valores via PIX ou PayPal, o que não acontece com as formas de pagamento da Locaweb.

Vantagens e Desvantagens da Locaweb

É importante entender quais são as principais vantagens e desvantagens que um serviço oferece antes de contratar. Dessa maneira, o panorama geral pode te ajudar a ter uma ideia do que esperar antes de escolher sua hospedagem favorita.

Por isso, separamos alguns dos principais pontos positivos e negativos que a Locaweb apresenta.

Vantagens

Desvantagens

Ainda, outro ponto importante que pode pesar para os usuários é a questão do preço. O valor da Locaweb está um pouco acima das hospedagens tradicionais, oferecendo os mesmos recursos, com uma reputação não tão excelente.

Principais conclusões

De acordo com os fatores analisados nesta avaliação, é possível dizer que o serviço da Locaweb é bom, mas precisa de algumas melhorias importantes. Em termos de estrutura, ela oferece bons recursos e segurança adequada.

Contudo, a popularidade da empresa e experiências de usuários trazem pontos importantes que ainda exigem atenção. O atendimento e as burocracias para reembolso e atendimentos podem afastar os clientes mais exigentes.

Porém, não deixe de conferir primeiro qual o tamanho de sua página e as necessidades de estrutura que ela possui. Afinal, nem sempre um bom serviço para um usuário é o mais indicado para outro tipo de site.

Perguntas frequentes sobre a Hospedagem da Locaweb (FAQs)