Bluehost é boa? Essa é uma pergunta que deve ser respondida com muito cuidado, já que o serviço de hospedagem será a base do seu site. Seu impacto abrangerá desde o aspecto financeiro até a experiência final do cliente.
Assim, fizemos uma análise profunda de tudo que a Bluehost oferece, pensando em diferentes demandas e necessidades. Caso esteja interessado na plataforma, recomendamos que leia nossa revisão com atenção antes de se decidir.
Hospedagem na Bluehost é boa?
Dizer que a Bluehost é boa seria dar uma resposta muito simples. Em vez disso, vamos apresentar diferentes aspectos do serviço de hospedagem.
A Bluehost existe há 20 anos, entrando no mercado em 2003. Seu foco inicial foi num outro serviço que revolucionou a internet: WordPress. Com o passar dos anos, conquistou um público imenso, hospedando mais de 2 milhões de domínios em 2015.
Hoje em dia, a companhia está sediada em Jacksonville, Flórida, fazendo parte da Newfold Digital. Com isso, faz parte do mesmo grupo que outras plataformas do segmento, como HostGator, Domain e iPage.
Agora, confira nossa análise completa e descubra por si mesmo se a Bluehost é boa ou não.
Serviços da Bluehost
Como falamos acima, a Bluehost surgiu como um serviço focado em WordPress. Todavia, a empresa expandiu seu portfólio e já oferece muitas outras soluções no meio digital. De forma resumida, além da hospedagem, é possível utilizar:
Dessa forma, não podemos afirmar que a Bluehost revoluciona o mercado de tecnologia, mas faz muito bem aquilo que se propõe. Inclusive, ao concentrar todos esses recursos num único sistema, poupa tempo e até mesmo recursos financeiros de quem contratá-la.
Usabilidade
Se você não faz ideia de como criar, organizar e manter um site, deve buscar hospedagens que simplifiquem todos esses procedimentos. Nesse sentido, a Bluehost é boa para iniciantes, já que oferece ferramentas bem intuitivas. Claro, a grande maioria está disponível no uso com WordPress.
O mesmo pode ser dito do seu serviço de e-mail, já que a empresa utiliza toda a interface criada pelo Google para o ambiente Workspace.
Para quem pretende ir mais a fundo e usar outros sistemas, a empresa dá uma certa flexibilidade. Entretanto, os termos de uso podem limitar ou encarecer bastante os planos de quem pretende expandir suas operações.
cPanel da Bluehost
A Bluehost está há muito tempo no mercado e tal nível de experiência pode ser notado por seu cPanel. Ele faz um bom serviço ao concentrar os recursos contratados na distância de um ou dois cliques, sendo bem intuitivo.
Ainda, caso utilize WordPress, poderá aproveitar as facilidades que o próprio painel do sistema oferece ou utilizar alternativas a isso. Aliás, a empresa até mesmo é recomendada pela organização responsável por manter o WordPress.
Todavia, os usuários veteranos vão notar que o cPanel da Bluehost não é tão parecido com o padrão do mercado. Nada que possa realmente atrapalhar, exigindo apenas uma certa curva de aprendizado até o domínio completo.
Tipos de hospedagem na Bluehost
Sendo uma das líderes do setor, é esperado que a hospedagem Bluehost não limite seus serviços a um único tipo de hospedagem. Dessa maneira, você poderá contratar o serviço para as seguintes soluções:
Assim, vale a pena fazer algumas observações sobre os serviços acima. Primeiramente, os planos são bem variados e realmente é possível adaptar para sua necessidade.
Todavia, é preciso ficar atento ao seguinte: no caso do VPS, o poder de processamento e a capacidade de armazenamento dos servidores é limitado até mesmo para os planos mais caros. Isso pode ser um problema para usuários com exigências complexas.
Segurança Bluehost
Em termos de segurança, o primeiro ponto positivo ao escolher a Bluehost é o já citado certificado SSL gratuito. Tal recurso é importante não só para proteção dos seus dados, mas até mesmo para questões como SEO e análises de anti-virus dos usuários, que consideram isso um fator obrigatório.
Outros pontos de segurança também incluem:
Entretanto, o plano mais barato em algumas hospedagens não abrange alguns desses recursos.
Outra coisa a ser considerada é que a segurança também depende de boas práticas do usuário. Isso inclui utilizar dupla verificação durante o login, limitar acesso e permissões dos usuários e sempre manter seu software o mais atualizado possível.
Armazenamento
O armazenamento, como é comum nesse tipo de serviço, varia conforme o plano contratado pelos clientes. Assim, tendo em vista que há realmente uma grande variedade de planos disponíveis, julgamos que o melhor a se fazer é analisar os dois extremos (planos mais baratos e mais caros), além de trazer um intermediário.
Nesse aspecto, encontramos o seguinte:
| Planos | Limite de armazenamento | Tipo de armazenamento |
|---|---|---|
| Mais básicos | 10 GB para planos tradicionais; 1 TB para servidores dedicados; 120 GB para servidores VPS. | SSD em todos os planos, com exceção dos servidores dedicados. |
| Intermediários | 40 GBs para planos tradicionais; 2 TB para servidores dedicados; 165 GB para servidores VPS. | SSD em todos os planos, com exceção dos servidores dedicados. |
| Avançados | 100 GBs para planos tradicionais; 2 TB para servidores dedicados; 240 GB para servidores VPS. | SSD em todos os planos, com exceção dos servidores dedicados. |
Há realmente muitas opções e entendemos que são mais do que suficientes para usuários mais básicos e até para aqueles com exigências médias. Para empresas que precisam lidar com volumes gigantescos de dados, pode não ser o mais indicado, mas essa não é a proposta da Bluehost.
Ainda, precisamos enfatizar a questão dos servidores dedicados não serem SSD.
Essa transição está ocorrendo com cada vez mais frequência no segmento de hosting e entendemos que a hospedagem Bluehost possui uma estrutura tão ampla que dificulta tais mudanças.
Todavia, é preciso inovar e essa tecnologia faz muita diferença na velocidade com que os dados são processados pelos servidores.
Velocidade
Por falar em velocidade, esse é um aspecto imprescindível para qualquer site. Mesmo que sua loja ou página esteja no início, com poucos acessos, a experiência dos visitantes será significativamente impactada caso travamentos ou lentidão ocorram com frequência.
Para as hospedagens WordPress e compartilhadas, o serviço não informa quanto de Ram e quais processadores são usados nos servidores. Entretanto, você pode testar a velocidade usando ferramentas como GTmetrix, apenas colando a URL e aguardando alguns segundos.
Já os servidores dedicados oferecem entre 8 e 30 GB de Ram. Isso é mais do que suficiente para lidar com tarefas simples, intermediárias e até complexas, seja pelos administradores da página ou pelos próprios visitantes.
Por outro lado, alguns usuários da Bluehost relataram excesso de loading durante certos ajustes. Isso varia por diferentes fatores: distância entre servidores e usuário, tipo de procedimento feito, quantidade de dados processados e assim por diante.
Inclusive, o CDN da hospedagem Bluehost é de alto nível, tendo em vista que a estrutura da empresa se expandiu por diferentes localizações no decorrer dos seus 20 anos de existência. Todavia, a disponibilidade do recurso varia conforme o plano contratado.
Uptime da Bluehost
E o Uptime? É preciso entender o significado desse conceito ao escolher uma hospedagem. Assim, Uptime refere-se ao tempo de disponibilidade do servidor em que seu site está disponível.
Sabe quando você acessa alguma página e aparece uma mensagem de que “está em manutenção”? É justamente isso. Assim, esse dado também é chamado de “tempo de atividade” e costuma ser medido numa escala de 0 a 100%.
Quanto mais próximo de 0, mais o servidor fica indisponível. Já os próximos de 100% são os mais estáveis.
E os da Bluehost? A empresa não divulga dados sobre essa medida, mas a gigantesca maioria dos testes e relatos indicam uma média de 99% para cima. Esse é o número ideal, já que nenhum servidor consegue manter 100% de estabilidade.
Recurdos extras
A Bluehost é uma solução básica que foca nas demandas mais comuns. Por isso, não espere por inovações absurdas ou alguma tecnologia que não está disponível em nenhum outro produto.
Todavia, há funcionalidades extras bem úteis para o seu site. Dentre elas, merecem destaque:
Os dois primeiros recursos são pagos, então você deverá conferir se vale a pena obtê-los ou não. Além disso, são focados no mercado internacional e podem não ser tão interessantes se você não entende inglês ou se sua empresa faz parte de um nicho muito específico do Brasil.
Personalização
Esse é um ponto que deve ser avaliado de diferentes formas. Primeiro, conferimos como a personalização funciona para iniciantes, o que inclui a criação do site, mudanças após ele estar no ar e até mesmo atualizações mais complexas, como uma mudança completa do layout.
Pelo que vimos, mesmo quem não tem muita experiência com tal segmento terá recursos intuitivos e relativamente simples. Para as dúvidas, a Academia Bluehost pode ser bem útil.
Claro, o próprio WordPress já é um sistema de gerenciamento de sites muito prático. Então, se você aderir a um dos servidores desse tipo, não deve ter muita dificuldade para configurar suas páginas da forma que achar melhor.
Nos outros casos, os servidores e a tecnologia usada para personalizar seu site será, em grande parte, da sua escolha. Então, de forma geral, o mais importante é que a escolha seja compatível com seus negócios e com as capacidades do plano escolhido.
Atendimento da Bluehost
Nossa avaliação leva em conta quatro parâmetros: velocidade de resposta, canais disponíveis, horário de atendimento e idioma. Assim, veja na lista abaixo como o suporte é disponibilizado para clientes do serviço:
Começando pelos pontos positivos, quatro canais são mais do que suficientes para um suporte de qualidade. Além disso, dois deles funcionam mesmo que o site ou os servidores da empresa saiam do ar.
O fato de sempre estar disponível também é um grande ponto. Afinal, sites podem cair durante a madrugada, feriados ou em momentos inesperados.
Agora, precisamos mencionar os fatores que demandam atenção, começando pelo idioma. Estando disponível apenas em inglês, torna-se bem menos acessível para clientes do Brasil.
Similarmente, os números são apenas internacionais, limitando bastante a experiência de quem tenta contatar em outros territórios.
O tempo de resposta também não agradou, sendo e-mail e chat os mais demorados.
Reputação da empresa
Tendo 20 anos no mercado, não precisamos afirmar que é uma companhia respeitada internacionalmente. Todavia, o fato de ter um nome consolidado não significa que o serviço agrada todos os clientes.
Por isso, buscamos as avaliações disponíveis no Trust Pilot, famosa plataforma de notas e resoluções de problemas entre empresas e clientes:
As notas máximas predominam, sendo 61% do total. Já as mínimas são cerca de 30% do total, o que não é muito distante de outras companhias do segmento.
Entretanto, o que se destaca é o tempo de resposta de cada avaliação: menos de 24 horas, com foco em solucionar os problemas informados.
Já no Reclame Aqui, a Bluehost não possui um perfil oficial, apesar de ter mais de 250 reclamações. Isso pode ser explicado pelo fato da empresa não ter um suporte dedicado ao Brasil, sendo algo a melhorar nos próximos anos.
Sobre as reclamações em si, grande parte se refere a pagamentos ou planos ofertados. Todavia, a maioria é de 2 anos atrás ou ainda mais antigas.
Planos, período de teste, reembolso
O pagamento é um dos pontos mais importantes ao escolher qualquer serviço, mas é ainda mais significativo durante a avaliação de hospedagens.
Desse modo, nossa avaliação se iniciará com um ponto negativo: por agora, o site não possui nenhuma oferta em reais. Ou seja: caso queira usar os servidores da hospedagem Bluehost, precisará pagar em dólares e ter o custo da conversão.
Dito isso, os planos são bem variados, então a tabela abaixo traz os planos mais básicos, que provavelmente vão atender as suas demandas:
| Tipo de plano | Plano de 12 meses (valores por mês) | Plano de 36 meses (valores por mês) |
|---|---|---|
| Hospedagens WordPress | $2.95 a $13.95 | $4.95 a $18.95 |
| Hospedagem compartilhada | $2.95 a $13.95 | $4.95 a $18.95 |
| Hospedagem dedicada | $109.97 a $159.98 | $89.98 a $139.99 |
| Hospedagem VPS | $34.99 a $93.99 | $29.99 a $69.99 |
Sobre os recursos disponíveis em cada plano, recomendamos que confirme cada um no site da empresa. Como os termos podem mudar de tempos em tempos, é melhor conferir.
Todavia, já podemos afirmar que a empresa oferece um bom custo-benefício para os usuários de WordPress, mas tem um valor elevado para servidores dedicados/VPS. Para a primeira categoria, os planos mais caros realmente oferecem funções extras interessantes, como recursos de marketing.
E se o usuário precisar cancelar ou quiser apenas testar o serviço? Nesse caso, precisará solicitar o reembolso em até 30 dias. Após isso, até poderá cancelar, mas não vai receber de volta o valor pago.
Vantagens e Desvantagens da Bluehost
E então, conseguiu decidir se a Bluehost é boa? Sabemos que as informações acima são complexas e você ainda pode estar na dúvida. Por isso, veja abaixo quais são as principais vantagens e desvantagens encontradas durante nossa avaliação.
Prós
Contras
Claro, você mesmo deve ter uma opinião sobre o serviço. Logo, use nosso guia como base para sua avaliação, caso tenha dúvidas.
Conclusão
A Hospedagem Bluehost é uma das líderes no mercado, possui uma grande variedade de planos e hospedagens. Além disso, disponibiliza suporte 24/7, personalização fácil e bons indicadores de velocidade.
Todavia, não podemos ignorar o fato de não possuir, atualmente, um serviço dedicado ao Brasil. Isso significa que usuários daqui terão dificuldades além do comum com suporte, formas de pagamento e alguns outros parâmetros.
